Soms vinden op school gebeurtenissen plaats waar u het als ouder of personeelslid niet mee eens bent. U kunt dan een klacht indienen. In veel gevallen is het raadzaam om eerst te proberen om met elkaar in gesprek te gaan en samen naar een oplossing te zoeken. Als u er samen niet direct uitkomt dan kunt u de kwestie neerleggen bij de directie. In het geval dat u een meningsverschil met de directie heeft, gaat u in eerste instantie naar het college van bestuur. Elke school heeft een contactpersoon/vertrouwenspersoon, die u kan ondersteunen bij de informele afhandeling van de klacht. De vertrouwenspersoon zal de mogelijkheden tot bemiddeling onderzoeken en zo mogelijk zelf bemiddelen bij het zoeken naar een oplossing.
Mocht het niet lukken om samen met de betrokkenen tot een oplossing te komen, of wilt u liever rechtstreeks bij een onafhankelijke organisatie de klacht neerleggen, dan kunt u een klacht indienen bij een klachtencommissie. De vertrouwenspersoon kan u hierbij ondersteunen. Panta Rhei is voor alle scholen aangesloten bij de stichting Onderwijsgeschillen:
Stichting Onderwijsgeschillen Postbus 85191, 3508 AD Utrecht info@onderwijsgeschillen.nl Tel: 030-2809590
Panta Rhei hanteert een klachtenregeling, waarin de procedure voor het indienen en behandelen van een klacht is vastgelegd. Informatiefolder met de regeling rond klachten, misstanden etc.